Wymiany

Chcesz dokonać wymiany? Możesz to zrobić w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki

Jak dokonać wymiany?

  1. Wydrukuj i wypełnij formularz - link
  2. Umieść formularz w paczce
  3. Odeślij produkt na nasz adres:
    MINDSTATE
    Klubowa 22
    02-487 Warszawa
    telefon: 512 572 950
    mail: kontakt@mindstate.pl

    Nie odbieramy paczek z punktów odbioru ani placówek pocztowych! Prosimy o wysyłanie paczek bezpośrednio na nasz adres kurierem lub pocztą polską

Po dotarciu paczki dokonamy weryfikacji produktu zgodnie z regulaminem i wyślemy nowy rozmiar/model

Często zadawane pytania
Co jeżeli nie mam jak wydrukować formularza?

Nie przejmuj się! Wystarczy że przepiszesz na kartkę informacje o numerze zamówienia oraz informację czy produkt jest zwracany czy ma być wymieniony (jak tak to na jaki)
Kto ponosi koszt wysyłki?

Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej do nas.

W przypadku wymian my pokrywamy koszt wysyłki nowego rozmiaru/modelu
Ile jest dni na zwrot/wymianę?

Aby wymiana mogła zostać zatwierdzona paczka musi zostać nadana najpóźniej 14 dnia kalendarzowego od momentu odebrania przesyłki z zamówieniem
Ile trwa proces wymiany/zwrotu?

Wymiany realizujemy w przeciągu 2-3 dni roboczych od momentu dotarcia do nas paczki

Zwroty realizujemy w przeciągu 2-3 dni roboczych od momentu dotarcia do nas paczki a następnie realizujemy zwrot w przeciągu do 14 dni kalendarzowych
Jak mogę odesłać produkt?

Odbieramy paczki od wszystkich firm kurierskich/pocztowych. Prosimy kierować paczki bezpośrednio na nasz adres firmowy wskazany powyżej.

Nie odbieramy paczek z paczkomatów ani placówek pocztowych.